Reglas claras para crear.

Uso del sitio

Este sitio presenta los productos, servicios e ideas de Capa y Tinta. Puedes navegarlo, consultar el catálogo y escribirnos por los canales disponibles para iniciar una conversación sobre tu pedido o proyecto.

Cotizaciones y disponibilidad

Los precios, referencias y descripciones publicados son orientativos cuando así se indique. Una cotización, disponibilidad, fecha de entrega o alcance de Studio solo queda confirmado cuando nuestro equipo lo valida contigo por el canal de atención.

Pedidos personalizados y Studio

Para iniciar producción o un proyecto de diseño, confirmaremos contigo los detalles relevantes: producto o alcance, cantidades, archivos o referencias, tiempos y condiciones aplicables. Cualquier ajuste posterior puede requerir una nueva confirmación.

Canales oficiales y prevención de fraudes

Nuestros canales oficiales son este sitio web, el WhatsApp +57 315 974 0797, @capaytinta.co y @capaytinta.studio. Los pagos o instrucciones solo se consideran válidos cuando hayan sido confirmados por escrito desde estos canales.

No solicitamos contraseñas, códigos de verificación ni información bancaria por cuentas, enlaces o números que no hayan sido confirmados desde nuestros canales oficiales. No asumimos responsabilidad por pagos, daños, estafas, robos, suplantaciones o acuerdos realizados fuera de ellos. Esta regla no limita los derechos ni las responsabilidades que la ley aplicable no permita excluir.

Si recibes una solicitud sospechosa, no compartas información ni realices pagos: verifica primero por el WhatsApp publicado en este sitio.

Cambios, devoluciones y reembolsos

Cada solicitud se revisa por nuestro canal oficial. Antes de iniciar producción o diseño, puedes pedir una revisión de la cotización o informar una cancelación. Una vez iniciado un pedido personalizado o un servicio de diseño con tu autorización, puede no ser posible cancelarlo o reembolsarlo por los costos y trabajo ya ejecutados.

Si tu pedido presenta un defecto o no corresponde a las especificaciones que confirmamos contigo, escríbenos por WhatsApp con la referencia del pedido y la evidencia disponible. Revisaremos el caso para aplicar la solución que corresponda, como ajuste, reposición o reembolso, sin limitar los derechos que te reconozca la ley.

Los casos de retracto, devolución o reembolso que procedan conforme a la normativa colombiana se tramitarán en los plazos y condiciones aplicables. Los bienes personalizados y los servicios que ya hayan comenzado con autorización pueden estar exceptuados del retracto legal.

Archivos y contenido que compartes

Al enviarnos diseños, textos, imágenes o referencias, confirmas que tienes permiso para usarlos. No envíes información confidencial o sensible que no sea necesaria para atender tu solicitud.

Enlaces externos

El sitio puede dirigir a WhatsApp, Instagram u otras plataformas. Cada una funciona bajo sus propios términos y políticas, que no controlamos.

Actualizaciones y contacto

Podemos actualizar estas condiciones cuando cambien los servicios o el funcionamiento del sitio. Si tienes una pregunta sobre ellas, escríbenos por WhatsApp desde cualquier página de Capa y Tinta.